В случае не получения корреспонденции возможна подача претензии и заявления на розыск экспресс-отправлений EMS. Данные претензии принимаются:
- по внутренним отправлениям — в течение шести месяцев со дня подачи отправления
- по международным отправлениям — в течение четырех месяцев со дня подачи отправления
Претензии принимаются от юридического лица на фирменном бланке компании, подающей претензию, за подписью генерального директора и главного бухгалтера компании.
Заявление на розыск отправления принимается в объектах почтовой связи, производящих прием и выдачу отправлений экспресс-отправлений EMS. Бланк заявления установленного образца (Заявление на розыск) выдается отправителю по его требованию (приложение 4).
Отправитель имеет первоочередное право получения возмещения за ненадлежащее предоставление услуг по экспресс-доставке EMS. Отправитель имеет право отказаться от возмещения в пользу адресата. Для этого он должен оформить письменный отказ от получения возмещения
Если после выплаты возмещения отправление или часть вложения, ранее считавшиеся утраченными, найдены, такое отправление или часть вложения вручаются адресату или возвращаются отправителю. При этом с заявителя (отправителя или адресата) взыскивается выплаченная сумма возмещения за вычетом суммы возмещения за нарушение сроков оказания услуг по экспресс-доставке EMS.
Размер материального возмещения, выплачиваемого пользователям услуг, определяется следующим образом:
- Решение о выплате возмещения принимает «EMS Почта России»
- Возмещение выплачивается на основании поданного пользователем письменного заявления и результатов служебного расследования по факту заявления
- Заявления пользователей, влекущие за собой имущественную ответственность «EMS Почта России», должны сопровождаться документами, подтверждающими факт нанесенного им ущерба. К заявлению в обязательном порядке прикладывается копия бланка адресного бланка и квитанция об оплате (для отправлений, оплаченных за наличный расчет)
- «EMS Почта России» рассматривает претензию и дает письменный ответ заявителю в срок не более двух месяцев с момента получения претензии
- Выплата возмещения производится по месту приема или выдачи отправления не позднее 10 дней со дня признания претензии
- Юридическим лицам возмещение может быть выплачено перечислением на их расчетный счет
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Адресный ярлык для международных отправлений
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
| |
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Директору
«EMS Почта России»
-филиала ФГУП “Почта России”
А.С. Тимофееву
ЗАЯВКА НА ПРИЕМ ОТПРАВЛЕНИЯ ПО ДОГОВОРУ
Компания _ просит «EMS Почта России» оказать услуги по приему, обработке, перевозке и доставке внутренней ускоренной почты. Оплату услуг гарантируем по договору№ _
Название организации-отправителя
_
Адрес отправителя _
Контактный телефон _
Контактное лицо _
Название организации-получателя
_
Адрес получателя _
Контактный телефон _
Контактное лицо
Характер отправления
Вес и габариты
_ _
(ответственное лицо) (И.О.Фамилия)
« _» 200 г
М.П.
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Дата:
Начальнику _ ОПС, почтамта
от _
проживающего по адресу:
_
_
телефон: _
документ, удостоверяющий личность:
_
ЗАЯВЛЕНИЕ
на розыск отправления
EMS
Номер отправления
Дата подачи
Вес
Плата за пересылку
Место подачи
Фамилия (наименование организации) и полный адрес отправителя
_
_
Фамилия (наименование организации) и полный адрес получателя _
_
_
Вложение _
Подпись заявителя Перейти на страницу: 1 2
Советуем почитать:
Программная и аппаратная часть автоматизированной сигнализации по GSM каналу Современные технологии позволяю создавать системы, заблаговременно предупреждающие о наступлении или приближении некоторого события. Широкое разнообразие жизненных ситуаций поднимает пр ...
Волоконно-оптические кабели ...
Изучение показывающего и регистрирующего прибора ДИСК–250 Слесарь по КИПиА - это универсальный специалист, выполняющий работы по обслуживанию, ремонту и эксплуатации различного контрольно-измерительного оборудования и систем автоматического уп ...